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      如家:領跑者的智慧
      發布時間:2010-3-30 9:42:55 訪問統計:點擊次 評論: 次 作者: 方業龍 摘自:
        

        1997年,錦江之星投資了中國的第一家經濟型酒店,由此開始了中國經濟型酒店的領跑之舞。


        5年之后,2002年,一家名不見經傳的經濟型酒店——如家快捷開始了自己的第一聲啼哭。

        4年后的2006年10月26日,如家在美國納斯達克成功登陸,融資超過1億美元,市值超過8億美元,從零起步到第一品牌,如家只用了四年時間!

        如家為什么能夠成為眾多中國老百姓的旅居首選,而曾經的第一品牌錦江之星,卻似乎被人遺忘?

        如家會成為中國的宜必思嗎?還是會超越宜必思成為全球的如家?

        四年從零起步到納斯達克第一股,從跟隨到領跑,如家到底做了什么?

        企業經營就像跑馬拉松,在其發展的各個時期,都要把握好節奏。如在跑步前,要做好充分的準備,否則有可能半路倒下。而在拐彎或上下坡時則要注意平衡,放慢腳步。同時,跑步的速度也不能過快,要根據企業自身的情況和外部環境,掌控速度,否則極可能被別人超越,或者沒有實力跑到終點。

        中國的經濟型酒店品牌如家,從2002年6月開業的四家樣板店——“建國客!保2006年10月如家快捷酒店(NASDAQ:HMIN)在美國納斯達克股票交易所成功上市,如家用了四年多的時間,將經濟型酒店這個新的概念落實為一個連鎖酒店的知名品牌。從概念到實踐,如家體現出了一種驚人的速度。

        由錦坤品牌研究院組織撰寫的《如家模式》一書,清晰、詳細地解讀了如家的發展歷程、如家的管理內幕、如家的營銷之法,從如家自身及競爭對手出發,從中國經濟型酒店的大環境著眼,著重分析如家作為經濟型酒店的領跑者,它的成功秘訣在哪,指出其所具有的別的經濟型酒店品牌所沒有的,或者說沒有達到的管理層次及管理模式。另一方面,書中也闡述了如家在高速的“復制”過程中,是如何保持自身平衡的。

        “一張舒服的床,熱水,干凈整潔的房間,溫馨的環境,交通相對便利!边@是如家CEO孫堅對經濟型酒店的理解。

        2003年,如家將觸角延伸至四座城市,共開設10家連鎖酒店。同年,如家引入IDG、新加坡梧桐創投等境外的戰略投資者,緩解因高速擴張帶來的現金流壓力。在強大的注資下,2004年,如家在八座城市開設了26家酒店,當年凈營收9089.9萬元人民幣,凈利潤達596.9萬元人民幣。2005年,如家已在22座城市共開設了68家酒店,當年凈營收達26903.1萬元人民幣,凈利潤2093.3萬元人民幣,幾乎是2004年的四倍。

        如今,如家已在全國30多個省和直轄市覆蓋了100多座主要城市,擁有連鎖酒店500多家,形成了領先于業內的最大的連鎖酒店網絡體系。


        單一、標準化、可迅速復制的低成本體系造就了如家。


        對于經濟型酒店這樣靠成本控制和規模取勝的企業來說,如家制勝的秘訣蘊藏于其嚴謹的管理細節中,這可以保證它在高速擴張中不致失控。業內公認的評價是:如家善于把握時機,從創業、高速擴張到上市,它總是“在正確的時間做正確的事情”。

        但是,如何確立自身的領先優勢,或者設置競爭門檻,避免被后來者所超越,是領跑者所要時刻關注的,這也將考驗領跑者的智慧。

        錦江之星、莫泰、7天、漢庭等國內經濟型酒店品牌的追趕,以及外資經濟型酒店品牌宜必思、速8、格林豪泰等的登陸中國,現實迫使如家不得不居安思危,它的風險在于:經濟型酒店的商業模式太容易被復制,而所謂的絕對領先優勢很難建立。

        有如家這根標桿在前,這些競爭對手們都試圖告訴客人,他們比如家多了些什么,有什么區別。但市場上出現的某些“差異化”是不必要和增加成本的,這一點對經濟型酒店尤其致命,而當下最重要的競爭法則是盡可能穩健地跑馬圈地。

        而在2007年,如家年報報虧1520萬元,當大部分的媒體和公眾開始質疑如家時,如家選擇了沉默。因為他們非常清楚,虧損不可怕,可怕的是沒有盈利能力。

        2008年首季度,如家再次報虧且高達5030萬元時,幾乎所有媒體和公眾開始一邊倒,進而引發行業拐點論。此時的如家依然堅信,好日子還在后頭。

        當對手都在紛紛引進資本瘋狂跑馬圈地時,如家卻在埋頭苦干,打造屬于自己的服務、培訓和管理體系;當市場變冷冬天來臨大家紛紛準備過冬時,它卻逆風飛揚開始快跑大肆擴張,不理會短期的巨額虧損……這就是經濟型酒店的領跑者如家。

        因為如家看明白經濟型酒店的本質,那就是能為顧客提供較低成本的標準化連鎖化人性化的服務。

        作為經濟型酒店,其可復制性決定了如家作為行業的領跑者,如果不具備相當的智慧,極容易被對手迎頭趕上,或者被對手圍困,而陷入“跑不動”的怪圈。

        當錦江之星、七天、漢庭等目睹了如家的上市及快速擴張奇效后,紛紛引資或上市,加大投入,開始了比拼資源的跑馬圈地式擴張,都以趕超如家為目標。然而,此時的如家卻開始了慢跑,專注于內部的服務、培訓及標準化的管理體系的建設,從而打造一張可以標準化人性化的無形之網,以支撐如家的全國一盤棋。

        當錦江之星專注于標準化、人性化門店建設的時候,如家卻通過資本的力量快速擴張打好連鎖化這張牌,因為如家堅信此時的競爭關鍵因素在于連鎖化而非標準化和人性化,連鎖化會有效放大有限的標準化和人性化。

        當行業對手由于種種原因紛紛放慢腳步無法或無力大舉擴張,而不得不做點事情或準備補課練內功時,此時的如家卻逆風飛揚選擇了快跑,在規模上再翻一倍,從而與對手再次拉開差距,從根本上發揮連鎖化的本質和功能。

        一家經濟型酒店四五年就可收回投資,更快的只需要兩三年,而高星級酒店,收回成本大約要雙倍甚至更長的時間。正是這些優勢,經濟型酒店的加盟競爭愈演愈烈。

        經濟型酒店又稱有限服務酒店,其服務模式為“住宿+早餐”,最大特點是房價便宜。由于具有低投入、高回報、周期短等優點,經濟型酒店很快被市場看好。在美國,60%的酒店是經濟型酒店,但是在中國,這個數字僅為5%。

        未來的3-5年,中國經濟型酒店行業將進入快速發展的黃金期,市場規模在1500億元左右,以如家、錦江之星為代表的經濟型酒店第一梯隊和以莫泰168和7天為代表的第二梯隊,將會在他們已經擴張的版圖上繼續深耕細作,使得網點的布局更加密集,而經濟型酒店作為資源型產業,這個行業的后來者會進入殘酷的優勝劣汰階段。

        可以預測,在未來的幾年內,經濟型酒店行業會出現區域品牌之間的整合與淘汰。而早上市、管理得當、進行全國布局——這就是如家為競爭對手設置的門檻,也是作為經濟型酒店的領跑者,其智慧之所在。

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