在《失樂園》中有段文字,意識可以將地獄變成天堂,也可以將天堂折騰成地獄。其實銷售工作的核心就是通過溝通、說服等技巧改變別人的思想意識、植入新的思維方式,從而讓別人認同你的觀念或產品,產生銷售。
對于一些銷售新手,初跨入銷售這個行業,雖也經歷了崗前培訓,但是真正進入工作后,才發現銷售無法生搬硬套,接下來筆者將從事銷售基層工作的心得和技巧與大家分享、溝通。
一、良好的第一印象的建立。很多銷售新手往往不太注意細節,感覺做銷售嗎就是隨意,是隨意但不是隨便,第一印象的好與壞直接決定了你與經銷商以后的溝通是否暢通,你的工作順利展開的狀況。第一次見面,需要你注意以下:
1、著裝要簡單大方,以純色為主,切忌過于花哨。男孩以藍褲子、白襯衣為主;女孩子以牛仔褲、純色體恤為主。
2、語氣要溫和、語調要謙虛、多用敬語、盡量使用普通話,切忌亂吹一氣、粗話聯篇。
3、態度要自信大方,不要盲目溜須拍馬。
4、嘴甜、手勤、腿快,眼里要有“活”。雖是第一次見面,但也要顯示出你像自家人一樣的親和力。
5、首次不要顯示你的個人嗜好。譬如你喜歡喝酒,但是第一次見面吃飯,千萬不要貪杯,原則上第一次見面不要讓客戶請客吃飯。
二、不鳴則已、一鳴驚人。經銷商對公司駐地業務人員的評價,最直觀一點就是賣貨能力。銷售新手們,你想快速取得經銷商認可,那么你需要快速提高自己的面對面推銷能力,譬如他的人出去,一輛車銷售5000元,你跟車就能賣7000元,只要有三次,在這個市場你的威信,已經建立起來。但是你如何做到跟車業績就可以提升呢?問問車上的司機或業務,有哪些店平時不拜訪,有沒有工廠或學校之類的,常規賣著我們產品的店,有哪些規格不銷售。。。。不停的尋找產品、渠道的機會。同時為了提高績效,要熟煉的運用“拜訪十步法”和FABE工作法等基本的銷售技巧。小李飛刀,刀無虛發,連出三刀,威信自建。
三、給客戶員工爭取利益。真正銷售的人員其實并不是經銷商,而是經銷商的團隊,經銷商團隊的戰斗力,就決定了市場的業績狀況,所以優秀的銷售人員要學會調動經銷商團隊 的工作積極性,只有他們動起來了,目標才會有保障,否則無論經銷商如何對你承諾,最終的結果很難講。因為經銷商的素質和成長的歷程,都決定了其的小器或者計較,像守財奴一樣打著自己的算盤。作為公司銷售人員,你要學會從“守財奴”手中,摳出些“好處”來給他的團隊,可能僅是100元的提成,那么你在經銷商團隊的口碑馬上發生變化。而且經常督導經銷商如果本月目標順利達標,由經銷商組織一些集體活動,例如:唱KTV之類。但是銷售新手們,在與經銷商團隊工作、溝通中注意把握一個度,不要過分親近,讓經銷商明顯的感覺到你與他員工的關系,比同他的關系好,那樣你將得不償失。
四、不要談目標要溝通如何銷售。一般的經銷商都討厭你不停的告訴他,這個月你的目標是多少、多少,而大多經銷商喜歡,我們這個月要想辦法銷售多少產品,爭取賺到多少錢。。。所以,銷售新手們千萬注意,不要讓經銷商感覺你除了壓目標其他都不會。當倉庫有個品類或口味缺貨時,你不要過多啰嗦,而是略為暗示,譬如:哪里有個客戶要××產品,但是倉庫沒有了。。。領導如果電話突然通知你,今天你市場必須要回一車款,那你千萬不要面對面的告訴經銷商,我領導說了讓你今天必須回一車款,而是可以選擇在跟車賣貨的過程中,電話溝通此事。另外壓貨,一定不要選擇一個品類壓,而是盡量的多品類壓庫。
各位銷售新手們,如果你熟練掌握了以上的技巧或方法,相信你很快成為銷售高手。